Повернення або обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на повернення чи обмін товару належної якості (крім товарів, що входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом про захист прав споживачів).

У випадку, якщо замовлений товар Вам не підходить, то за законом Ви, протягом 14 днів з моменту отримання товару можете повернути його назад. Після повернення товару на склад інтернет магазину та його перевірки Вам на платіжну картку протягом 14 днів з моменту отримання товару магазином на склад будуть перераховані гроші за товар.

Також у нашому інтернет-магазині передбачений обмін на інший товар з асортименту магазину.

УВАЖНО ознайомтеся з умовами повернення та обміну товару. У разі порушення умов ми не зможемо повернути Вам гроші або обміняти товар.

Обов'язкові умови обміну товару

• транспортні витрати, пов'язані з обміном товару, оплачує покупець товару
• при обміні товару комісія 5%, це банківські витрати на отримання та повернення грошей, утримується
• товар для обміну не повинен був бути у вжитку
• товар для обміну повинен мати товарний вигляд
• упаковка та фабричні ярлики повинні бути на своєму місці та не пошкоджені
• збережено видаткову накладну або квитанцію, видану при отриманні товару у відділенні компанії «Нова Пошта»

УВАГА

1. Повернення чи обмін товару здійснюються протягом 14 днів. Обмін має бути узгоджений з менеджером інтернет-магазину.
2. При обміні вартість товару враховується та, яка є актуальною на момент покупки. Тобто, якщо товар куплений за акційною ціною, а заявка на обмін зроблена після закінчення акції, то необхідно буде доплатити різницю в ціні при обміні на той самий товар, або обміняти на інший товар, вартість якого відповідає оплаченій сумі.

Обов'язкові умови повернення товару

• замовлений товар не повинен був бути у вжитку
• замовлений товар повинен мати товарний вигляд
• упаковка та фабричні ярлики повинні бути на своєму місці та не пошкоджені
• збережено видаткову накладну або квитанцію, видану при отриманні товару у відділенні компанії «Нова Пошта»
• транспортні витрати при поверненні товару лягають на покупця
• від суми повернення буде утримано 5% - це банківські витрати на отримання та повернення грошей
• перед відправкою товару, обов'язково повідомте менеджеру нашого інтернет-магазину про повернення товару

Як зробити повернення

1. Напишіть письмове звернення щодо повернення на e-mail: Optpegas@gmail.com
2. Для повернення необхідно зателефонувати за одним із контактних номерів нашого сайту в робочий час та повідомити, що Ви хочете зробити повернення та номер замовлення, з якого буде повернено товар або номер ТТН компанії "Нова Пошта", за якою було отримано товар.
3. Менеджер повідомить Вам, куди відправити модель, що не підійшла, і збереже реквізити, на які буде здійснено повернення коштів.

Як зробити обмін

1. Оформіть на нашому сайті замовлення на вибраний товар для заміни. Під час оформлення замовлення в розділі «Коментар» вкажіть, що це обмін.
2. Вкажіть номер замовлення, за яким Ви раніше купили та отримали товар, який хочете змінити.
3. Якщо немає номера замовлення, вкажіть номер товарно-транспортної накладної компанії «Нова Пошта», за якою отримали товар, який бажаєте замінити.
4. Вас набере менеджер, повідомить, куди відправити товар на обмін.
5. Товар на заміну буде відправлено після того, як повернення буде отримано на склад.
6. У разі різної вартості замовленого та повертаного товару може бути здійснена як доплата за товар від клієнта, так і повернення коштів від магазину.

УВАГА При обміні або поверненні посилки з товаром необхідно надсилати компанією "Нова Пошта" без оформлення післяплати! Посилки, оформлені з післяплатою, наш інтернет-магазин не забирає. Товар залишиться у відділенні компанії Нова Пошта.

У разі заводського браку повернення товару виконується з відділення компанії «Нова Пошта» за рахунок нашого інтернет-магазину.